Datenschutz bei Verywell Casino

Personenbezogene Daten fallen an, sobald Sie sich bei uns registrieren, einzahlen oder spielen. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Kopie eines Lichtbildausweises, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Betrag, Währung, Zahlungsmittel (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin) und Zeitpunkt
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spieltverhalten: genutzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer, gesetzte Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung bezüglich E-Mail-Newsletter, SMS und personalisierter Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu eröffnen und zu führen, Ihre Identität gemäss KYC-Vorschriften zu prüfen und Auszahlungen freizugeben. Transaktionsdaten verarbeiten wir für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen.

• Betrugsprähung und Erkennung von Mehrfachkonten anhand von IP- und Gerätedaten
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Prüfung von Limitüberschreitungen
• Zusenden von Bonusinformationen und Turnier-Einladungen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Transaktionsdaten und Spieldaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Für die Identitätsprüfung, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten und die Meldung verdächtiger Vorgänge gelten rechtliche Vorgaben aus dem Schweizer Geldspielrecht und den Anti-Geldwäsche-Bestimmungen. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb des Casinos. Dieses Interesse wiegt schwerer als Ihre Interessen am Ausschluss der Verarbeitung, solange keine anderen Schutzmassnahmen greifen.

Einwilligung

Direktwerbung per E-Mail oder SMS und den Einsatz von Analyse- und Marketing-Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Die geltenden Fristen:

Sind gesetzliche Aufbewahrungsfristen länger als die genannten Zeiträume, gilt die längere Frist. Nach Ablauf löschen wir die Daten endgültig vom System.

Datenweitergabe an Dritte

Mit jedem Empfänger schliessen wir Auftragsverarbeitungsverträge, die den Zweck, den Umfang und den Schutz Ihrer Daten vertraglich festschreiben. Eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur mit gesetzlich anerkannten Garantien.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugsabwehr (KYC/AML)
• Finanz- und Glücksspielbehörden, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner unter vertraglichem Geheimnisschutz
• Anbieter von Analysetools, nur mit Ihrer Einwilligung und mit anonymisierten oder gekürzten IP-Adressen

Ihre Rechte als Spieler

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht zu. In der Schweiz wenden Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU an die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

• Auskunft: Sie verlangen eine Übersicht aller gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke
• Berichtigung: falsche oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: gespeicherte Daten löschen wir, soweit keine gesetzliche Frist entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Stammdaten erhalten Sie in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Marketing-Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder per E-Mail

Cookies und Tracking

Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und den beteiligten Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Erfahren wir von einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten, informieren wir Sie und den zuständigen Regulierer unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden, sofern ein hohes Risiko für Sie besteht. Bei Fragen zur Datensicherheit erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], rund um die Uhr zudem unseren Support per Live-Chat und unter [email protected].

• Rollenbasierte Zugriffssteuerung: nur Mitarbeitende mit nachweislichem Bedarf sehen Ihre Daten
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests der Systeme
• Automatische Protokollierung von Zugriffen auf Kundendaten
• Notfallpläne für die Wiederherstellung von Datenbeständen

Häufige Fragen

Wie lange speichert Verywell Casino meine Transaktionsdaten?

Aus gesetzlichen Gründen bewahren wir Transaktionsdaten und KYC-Dokumente 10 Jahre nach der letzten Transaktion auf. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Stammdaten löschen wir nach Kontoschliessung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Transaktions- und KYC-Daten entgegensteht.

Gibt Verywell Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Behörden, alle unter Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir verkaufen keine Daten und nutzen Werbenetzwerke nur mit Ihrer Einwilligung.

Wie widerrufe ich Werbeeinwilligungen?

Klicken Sie auf den Abmeldelink im Newsletter oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort; ein Link auf die Widerrufslöschen Ihrer Marketingdaten folgt innerhalb weniger Tage.